CLOT DE SA CERA, S.L. pone a su disposición un servicio online que le permitirá contratar los servicios que se ofrecen en nuestro Sitio web.
En el presente documento se establecen las "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN" que regulan el funcionamiento de este Sitio web y la contratación de servicios a través de menorcasolponent.com. El uso del Sitio web constituye que le sea de aplicación la aceptación de estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. No obstante, si tiene alguna duda o consulta sobre ellas puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de:
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Teléfono de contacto: 971 481 436
Estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN han sido redactadas de conformidad con lo establecido en:
Artículo 10.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico (LSSI CE 34/2002), el Art. 63, 67, 68, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 97, 98, 107, 108, 118, 125 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la titularidad de este Sitio web, menorcasolponent.com, (en adelante, Sitio web) la ostenta: CLOT DE SA CERA, S.L., [de ahora en adelante, APARTAMENTOS SOL PONENT] provista de NIF: B57049199, inscrita en el Registro Mercantil de Menorca Tomo 64, Folio 104, Hoja IM3336, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Avda. Cala Blanca, Parcela A4 – 07760 Ciutadella de Menorca
Teléfono de contacto: 971 481 436
Email de contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
El propósito de las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN" es en primer lugar, informar a los usuarios sobre los Términos y Condiciones de contratación de los servicios que se ofrecen a través de este Sitio web y, en segundo lugar, informar sobre los derechos y obligaciones de "las partes" en el marco de los procesos de contratación entre APARTAMENTOS SOL PONENT y el cliente (en adelante "el Cliente").
Las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN" se aplicarán sin restricción ni reserva alguna, a todas las reservas realizadas a través del Sitio web. Por lo tanto, "el Cliente", al realizar una reserva, reconoce conocer con carácter previo a la realización de la reserva las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN", y las acepta total y plenamente.
APARTAMENTOS SOL PONENT se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN". No obstante, serán aplicables a la Reserva, aquellas que el Cliente hubiere aceptado en el momento de realizar la reserva.
Las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN" incluyen las Condiciones Generales de uso del Sitio web y se completarán con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
A efectos de estas "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN", se entiende que la actividad que APARTAMENTOS SOL PONENT desarrolla a través del Sitio web comprende:
Alquiler de alojamientos turísticos.
El simple acceso al Sitio web, atribuye a quien lo realiza la condición de persona usuaria.
El uso de servicios ofrecidos en la página web es libre para las personas usuarias, no conllevando ninguna comisión ni coste de ningún tipo en el acceso a la página web, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por la persona usuaria, que será a cargo de éste.
El acceso a través de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Facebook) implica que la seguridad en el acceso por esta vía es responsabilidad de dichas entidades. Asimismo, el Sitio web declina cualquier responsabilidad directa o indirecta por la caída de los sistemas o indisponibilidad de la web o cualquier situación similar.
Mediante el uso de este Sitio web, la persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con APARTAMENTOS SOL PONENT sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que APARTAMENTOS SOL PONENT envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con APARTAMENTOS SOL PONENT a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, APARTAMENTOS SOL PONENT puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
La persona usuaria se compromete a hacer un uso razonable y razonado de los servicios del Sitio web y a cumplir las "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN", reservándose APARTAMENTOS SOL PONENT el derecho de limitarlo si así lo estimara conveniente.
El Sitio web está regido por la legislación aplicable en España. APARTAMENTOS SOL PONENT no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. APARTAMENTOS SOL PONENT declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
Queda terminantemente prohibido:
El Sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Con carácter enunciativo, que no limitativo, los contenidos, diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y demás elementos que aparecen en el Sitio web. Por ello, la persona usuaria reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y en general, cualquier forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte del Sitio web constituye una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial de APARTAMENTOS SOL PONENT o del titular de los mismos, salvo que el usuario o la usuaria hubiera obtenido la previa autorización expresa.
Cualquier uso ajeno a APARTAMENTOS SOL PONENT, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del mismo está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de APARTAMENTOS SOL PONENT.
La persona usuaria no podrá modificar o utilizar dicha propiedad intelectual e industrial de forma que su divulgación suponga un perjuicio para APARTAMENTOS SOL PONENT.
APARTAMENTOS SOL PONENT reclamará por los daños y perjuicios derivados del uso indebido por parte de terceras personas de su propiedad intelectual e industrial.
APARTAMENTOS SOL PONENT no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado en el Sitio web, los servicios o los contenidos.
En caso de que la persona usuaria infrinja derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualquier otro derecho de terceras personas, será apercibido por APARTAMENTOS SOL PONENT en el momento en que ésta tenga conocimiento de tales infracciones para que cese en la publicación de los contenidos infractores. En tal caso, la persona usuaria responderá por tales infracciones.
Si cualquier persona o entidad considera que los contenidos publicados en el Sitio web infringen sus derechos al honor, a la intimidad, a la imagen o cualquier derecho podrá comunicarlo a APARTAMENTOS SOL PONENT por cualquiera de las vías de contacto que figuran en el Sitio web con el asunto "Vulneración de derechos", solicitar su retirada y aportar la siguiente información:
APARTAMENTOS SOL PONENT atenderá la petición y si considera que la persona o entidad tiene motivos o causas justificadas para solicitar la retirada de tales contenidos, procederá a su eliminación inmediata del Sitio web de forma que no sean accesibles por las personas usuarias ni siquiera desde la memoria caché.
El Cliente podrá formalizar, a su elección, con APARTAMENTOS SOL PONENT el contrato de servicios en cualquiera de las lenguas en las que las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN" estén disponibles en el Sitio web.
Las tarifas, están indicadas en euros (€) y serán el precio vigente en el momento de la realización de la "Reserva". Se entiende como "Reserva" el alquiler del inmueble turístico elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio web. Las tarifas que aparecen en el Sitio web, podrán ser modificadas por APARTAMENTOS SOL PONENT en todo momento, siendo la tarifa que aplicará a la contratación, la que aparece en pantalla en el momento de realizar la Reserva.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha de la Reserva de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable, repercutirá automáticamente en el precio de los servicios que APARTAMENTOS SOL PONENT ofrece en el Sitio web.
Se aplicará, de manera automática, al importe final de la Reserva, la tarifa correspondiente al Impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos en Islas Baleares, cuya tarifa se calcula por persona y día, con IVA incluido, quedando exentos los menores de 16 años.
A continuación, le informamos de los pasos que debe seguir para realizar una reserva de alojamiento turístico a través del Sitio web:
Deberá seleccionar las fechas de entrada y salida. (Tenga en cuenta que la fecha de salida indicada se refiere al día que dejará el alojamiento, esa noche no está incluida en su estancia).
Seleccione el número de adultos y/o niños que ocuparan las habitaciones solicitadas.
El Sitio web ofrecerá los alojamientos disponibles para las fechas indicadas y, el Cliente, tendrá la posibilidad, con carácter previo a la Contratación de los servicios, de conocer en la descripción del alojamiento, las características fundamentales de los servicios que desee adquirir, así como toda la información y fotografías del alojamiento que sea de su interés y, deberá seleccionar el alojamiento que desee reservar.
En el paso final del proceso de reserva, se le mostrará toda la información de su reserva y el precio total con IVA incluido y, en función de la fecha para la que haya realizado la reserva, podrá seleccionar diversas formas de pago:
Si faltan más de 14 días para la fecha de entrada: Podrá elegir, realizar el pago total de la reserva en ese momento o, no pagar nada hasta 14 días antes de la fecha de entrada, en concepto de prepago.
Si faltan menos de 14 días para la fecha de entrada: Deberá realizar el pago total de la reserva en ese momento.
El medio de pago habilitado en el Sitio web es tarjeta bancaria y se producirá el cargo en su tarjeta, por el importe indicado, de manera automática, en la fecha indicada.
A partir del momento en que el Cliente confirme su Reserva pulsando sobre el icono "RESERVAR AHORA" (en adelante, la "Reserva") se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones de la reserva en cuestión y, en concreto, el hecho de que su Reserva implica para él una obligación de pago, los precios, características y la cantidad de servicios solicitados por el Cliente.
Una vez finalizado el proceso de Reserva, recibirá un correo electrónico con la confirmación, (el "correo electrónico de confirmación de la Reserva"). En ese mismo correo, encontrará un resumen con toda la información de su reserva.
Sin perjuicio de las Reservas realizadas por el Cliente, APARTAMENTOS SOL PONENT, podrá en todo momento modificar el surtido de los servicios ofertados para su contratación en el Sitio web.
Para cualquier consulta en relación a los servicios contratados o solicitud de asesoramiento, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
APARTAMENTOS SOL PONENT no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción del correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de la Reserva. En estos casos, la contratación tendrá carácter definitivo.
Una vez el proceso de reserva ha concluido, El Cliente tendrá derecho a recibir la factura en papel el día de su llegada al alojamiento. Asimismo, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del Cliente en el proceso de contratación, pudiéndolo revocar en cualquier momento, dirigiendo un correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Los medios de pago a través de los cuales se puede realizar una reserva de alojamiento en el Sitio web son:
Tarjeta bancaria: Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio web son Visa y MasterCard. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, APARTAMENTOS SOL PONENT no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.
Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Cliente.
A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjetas bancarias, el Cliente deberá comunicar el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente. Así mismo, en el proceso de pago, cuando se requiera, el Cliente deberá facilitar una doble autenticación a la entidad bancaria, asegurando así su identidad antes de que se realice la transacción bancaria.
APARTAMENTOS SOL PONENT utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Cliente durante las transacciones a través del Sitio web. Como tal, el Sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Check in: El día de su llegada, la hora de entrada en el apartamento es a partir de las 14:00 h.
Check out: El día de su salida, debe dejar el apartamento antes de las 11:00 h de la mañana.
Excepción del derecho de desistimiento legal
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
l) El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Por lo tanto, se informa al Cliente que no procede el derecho legal de desistimiento.
Si desea cancelar la Reserva efectuada, podrá hacerlo a través de cualquiera de los medios de contacto que se identifican en las presentes Condiciones generales de contratación.
En el caso de que se efectúe la cancelación, en un plazo inferior a 14 días a la fecha de entrada, no le corresponderá el reembolso del importe del pago realizado.
En cambio, si realiza la cancelación, en un plazo superior a 14 días de la fecha de entrada, le corresponderá el reembolso del importe, en el caso de que hubiera realizado el pago total de la Reserva. Si no hubiera realizado todavía el pago de la Reserva, APARTAMENTOS SOL PONENT, no realizará ningún cargo en su tarjeta bancaria.
En el caso de corresponderle al Cliente un reembolso del importe, APARTAMENTOS SOL PONENT lo realizará en la mayor brevedad posible y, en ningún caso, superará los 14 días de la fecha de la cancelación. El importe será reembolsado a la tarjeta bancaria con la que el Cliente efectuó el pago de la Reserva.
En caso de resultar imposible la prestación del servicio contratado, APARTAMENTOS SOL PONENT podrá buscar una alternativa al Cliente siempre que sea posible y las condiciones lo permitan. En caso de que no se pueda ofrecer ninguna alternativa al servicio contratado inicialmente o en el caso, de que la alternativa que se ofrezca no sea aceptada por el Cliente, se entenderá producida la resolución del contrato y APARTAMENTOS SOL PONENT procederá al reembolso del importe abonado por el Cliente.
Garantía legal de conformidad
De conformidad con la normativa aplicable, APARTAMENTOS SOL PONENT está obligada a ofrecer los servicios que sean conforme con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de las llaves.
Para ser conforme al contrato, el producto/servicio debe:
Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de los medios especificados en las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN".
APARTAMENTOS SOL PONENT entregará el alojamiento turístico reservado, para el uso y disfrute como vivienda vacacional al Cliente, para el periodo de tiempo reservado, equipado y dotado de los muebles, aparatos y utensilios necesarios para su disfrute, todo en perfecto estado de limpieza y funcionamiento, incluido el suministro de agua y electricidad.
Si el Cliente necesita que se realice un cambio de toallas o sábanas extra, puede solicitarlo como un servicio adicional.
El servicio de limpieza NO incluye tirar la basura del Cliente ni la limpieza de la cocina. Es responsabilidad del Cliente hacerlo.
No se admiten animales de compañía en todo el complejo.
Entre las 22:00 h y las 8:00 h, los Clientes deben respetar el horario de descanso y evitar realizar ruidos que puedan molestar al resto de huéspedes del complejo.
En cumplimiento de la normativa vigente, NO se permite superar la capacidad máxima del apartamento ni que se alojen más personas de las indicadas en la Reserva.
APARTAMENTOS SOL PONENT garantiza la correcta aplicación de las medidas de seguridad y control sobre el tratamiento de sus datos personales facilitados, necesarios para realizar las transacciones online. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva de la Reserva servirán como prueba de la aceptación de la misma y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva realizada. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de APARTAMENTOS SOL PONENT, se considerarán prueba de las comunicaciones, Reserva y pagos realizados entre las Partes.
En concreto, el Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus transacciones online. Por lo tanto, APARTAMENTOS SOL PONENT no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos.
Para cualquier información adicional, consulta relacionada con una Reserva, cancelación o reclamación, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de APARTAMENTOS SOL PONENT, a través de:
Teléfono de contacto: 971 481 436
Email de contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Con anterioridad a la realización de una Reserva, el Cliente declara contar con capacidad legal plena (mayor de 18 años) para obligarse en virtud de las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN".
Salvo disposición legal en sentido contrario, APARTAMENTOS SOL PONENT no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Igualmente, APARTAMENTOS SOL PONENT también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
En general, APARTAMENTOS SOL PONENT no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y APARTAMENTOS SOL PONENT dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. APARTAMENTOS SOL PONENT pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Con el objeto de ayudar a la persona usuaria a buscar información o servicios de interés, el Sitio web APARTAMENTOS SOL PONENT podrá incluir hipervínculos o enlaces a otros sitios web que no son de su propiedad, ni están controlados por esta. APARTAMENTOS SOL PONENT no controla los contenidos, las Condiciones legales, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros ni asume responsabilidad alguna por éstos.
La persona usuaria reconoce y acepta, que el acceso a otros sitios web no supone que APARTAMENTOS SOL PONENT recomiende y apruebe el contenido de los mismos, y que APARTAMENTOS SOL PONENT no será responsable de las pérdidas o daños que el usuario o la usuaria pudiera sufrir, a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web, o a consecuencia de la credibilidad que otorgue a la exhaustividad, precisión o existencia de cualquier información ofrecida a través de dichos sitios web.
APARTAMENTOS SOL PONENT retirará del Sitio web, o impedirá el acceso a aquellos enlaces que remitan a actividades ilícitas o lesivas de derechos o bienes de un tercero, siempre que un órgano competente así lo hubiera declarado, tal y como establece la normativa vigente.
APARTAMENTOS SOL PONENT tratará toda la información introducida en el Sitio web, de conformidad con la Política de Privacidad identificada en la página web menorcasolponent.com tal y como indica el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, como responsable de tratamiento de los datos incluidos en el Sitio web.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, en su caso, portabilidad y limitación, enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en el Sitio web.
El Cliente puede hacer llegar a APARTAMENTOS SOL PONENT las quejas o reclamaciones que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan a principio de estas Condiciones (Información General de contacto).
APARTAMENTOS SOL PONENT dará respuesta a las reclamaciones recibidas en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días desde la presentación de la reclamación.
Además, APARTAMENTOS SOL PONENT, dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a APARTAMENTOS SOL PONENT en cualquier momento.
Asimismo, si de la celebración de este contrato entre APARTAMENTOS SOL PONENT y el Cliente, emanara una controversia, el consumidor puede recurrir a otros mecanismos de Resolución Alternativa de Litigios (RAL), como:
Si una o varias de las disposiciones de las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN" fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones que le imponen las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN", no podrá ser interpretada como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se trate.
Estas condiciones generales se rigen por la legislación del Estado Español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, o en su caso, al lugar de cumplimiento de la obligación.
Las presentes "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN" se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato de las partes y extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una. Estas Condiciones pueden verse modificadas, por lo que es responsabilidad del cliente consultarlas periódicamente y sobre todo cuando va a realizar una Reserva, ya que las Condiciones vigentes en ese momento, serán las que resulten aplicables.
Fecha de revisión de las condiciones: noviembre 2025
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